MARKETING GUIDE

네이버광고 문의가 들어오는 경로를 확인하는 방법

네이버광고를 시작한 뒤에는 클릭 수만 보기보다 고객이 어떤 광고와 연결 화면을 보고 전화나 채팅을 남겼는지 확인해야 다음 운영 기준을 정하기 쉽습니다.

네이버광고 준비사항

전화나 채팅 문의가 오면 어떤 서비스 안내 페이지를 보고 들어왔는지 확인합니다. 한 광고에서 여러 서비스를 혼합해 안내했다면 먼저 관련 내용을 정리합니다.

고객이 기대한 내용과 상담 가능한 범위가 다르지 않은지 봅니다. 제공하지 않는 혜택이나 즉시 결과를 암시하는 문구는 수정이 필요할 수 있습니다.

문의 날짜, 서비스 종류, 회신 여부처럼 운영에 필요한 내용만 기록합니다. 주민등록번호나 결제정보 등 불필요한 개인정보는 일반 상담 메모에 남기지 않습니다.

반복되는 질문이 있다면 연결 페이지의 설명이나 상담 안내를 보강합니다. 클릭과 문의량을 보장하기보다 실제 상담에 도움이 되는 정보를 우선합니다.

업종과 사용 목적, 현재 보유한 자료를 먼저 확인하면 불필요한 제작과 광고비를 줄일 수 있습니다. 나눔커뮤니티 마케팅은 실제 사용할 매체와 상담 목적에 맞춰 필요한 범위를 안내합니다.

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