MARKETING GUIDE

카카오광고 메시지 문의와 상담시간을 맞추는 방법

카카오광고를 본 고객이 메시지를 남겼을 때 실제 답변 가능한 시간과 안내 문구가 다르면 상담이 끊길 수 있습니다. 채널 운영시간과 회신 기준을 같은 내용으로 맞추세요.

카카오광고 준비사항

영업시간과 별개로 카카오톡 메시지를 확인할 담당자와 시간대를 정합니다. 즉시 답변이 어려운 시간에는 예상 회신 시간을 안내합니다.

광고에서 24시간 상담처럼 안내했다면 실제 운영 가능한지 확인합니다. 휴무일과 임시 운영 변경도 채널 안내문에 반영합니다.

공개 전에 휴대전화에서 메시지를 한 건 보내 담당자에게 알림이 도착하고 답변이 정상적으로 보이는지 확인합니다.

상담 초반에는 서비스와 지역 등 꼭 필요한 정보만 확인합니다. 결제정보나 민감한 자료를 일반 메시지로 요구하지 않습니다.

업종과 사용 목적, 현재 보유한 자료를 먼저 확인하면 불필요한 제작과 광고비를 줄일 수 있습니다. 나눔커뮤니티 마케팅은 실제 사용할 매체와 상담 목적에 맞춰 필요한 범위를 안내합니다.

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