MARKETING GUIDE

카카오광고 상담 문의를 받을 때 먼저 확인할 내용

카카오광고 문의는 메시지로 짧게 시작되는 경우가 많습니다. 고객이 원하는 서비스와 회신 가능한 시간을 먼저 정리하면 상담을 자연스럽게 이어갈 수 있습니다.

카카오광고 준비사항

광고를 보고 어떤 서비스가 필요한지 한 문장으로 확인합니다. 여러 서비스를 한꺼번에 권하기보다 고객이 먼저 문의한 내용을 중심으로 안내합니다.

담당자 확인이 필요한 경우에는 예상 회신 시간을 먼저 안내합니다. 실제로 지키기 어려운 24시간 즉시 답변 같은 표현은 사용하지 않습니다.

매체 광고비, 소재 제작과 관리 범위가 다를 수 있으므로 확인 전 금액이나 결과를 단정하지 않습니다. 필요한 항목을 나눠 설명하면 상담 오해를 줄일 수 있습니다.

상담 진행에 필요한 연락처와 요청 내용만 확인합니다. 상담이 끝난 뒤에도 동의 없는 반복 메시지는 보내지 않는 기준을 지킵니다.

업종과 사용 목적, 현재 보유한 자료를 먼저 확인하면 불필요한 제작과 광고비를 줄일 수 있습니다. 나눔커뮤니티 마케팅은 실제 사용할 매체와 상담 목적에 맞춰 필요한 범위를 안내합니다.

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